Zernott, Christoph
Erschienen: München 2004
1. Auflage
ISBN: 978-3-937236-11-7

• Kundenorientierte Gestaltung von Entwicklungsprozessen
• Typen und Merkmale von Geschäftsbeziehungen
• Kundenwertanalysen
• Methoden und Instrumente zur Kundenintegration
• Fallstudien
• Gestaltungsempfehlungen für die Einbindung von Kunden in Produktentwicklungsprozesse

Eine 100%ige technische Produktqualität ist kein Garant für einen nachhaltigen und wirtschaftlichen Erfolg von Produkten. Der Einsatz eines methodengestützten "intelligenten Überset-zers" zur Einbindung der unter Innnovationsgesichtspunkten wertvollen Kunden in den Entwicklungsprozess und die Erschließung ihres Anwender-Know-hows bieten erhebliche Potenziale zur Steigerung des Markterfolges von Neuprodukten. Das Buch liefert Gestaltungsempfehlungen für die wertanalytische Kundenauswahl, sowie die Übersetzung von Kundenanforderungen mittels erprobter Methoden.