Gestaltung hybrider Leistungsbündel
Handlungsraum und Instrumente für kundenwertorientierte Problemlösungen
Aus dem Inhalt: - Hybride Leistungsbündel als Herausforderung für produzierende Industrieunternehmen
- Grundlagen für die Gestaltung hybrider Leistungsbündel
- Ordnungsrahmen und Leitlinien der HLB-Gestaltung
- Erfahrungen, Motive, Zielsetzungen und Voraussetzungen
- Methoden und Instrumente zur Unterstützung der HLB-Gestaltung
- Spezifische Gestaltungsempfehlungen und Handlungsoptionen
Bauer, Michael Johannes
Erschienen: 2011
1. Auflage
ISBN: 978-3-941967-13-7
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Preis: 85,00 €
incl. MwSt
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Kurzbeschreibung:
Differenzierungsstrategien von Industrieunternehmen münden häufig in der Gestaltung hybrider Leistungsbündel. Produzierende Unternehmen folgen dieser Entwicklung, indem sie ihre Geschäftstätigkeit vom "reinen" Produzenten zum Solution Provider ausweiten. Die Herausforderung für die Praxis basiert auf der Frage, wie Unternehmen dem Dilemma anhaltender Kostendruck bei gleichzeitig steigenden Kundenwünschen entgegentreten können. Der Autor bildet auf Basis theoretischer und empirischer Untersuchungen Gestaltungsempfehlungen, die es Unternehmen ermöglichen, industrielle Konzepte zur Standardisierung mit servicespezifischen Ansätzen zur Kundenorientierung zu kombinieren. Daraus resultieren idealtypische Ausprägungsformen für ein HLB-Geschäftsmodell und spezifische Methodencluster.
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