Kurzbeschreibung:
Wandel ist die einzige Konstante in der heutigen Wirtschaftswelt. Der vorliegende TCW-report zeigt am Beispiel der Deutsche Lufthansa AG, wie die Personalarbeit – begleitend zu harten Sanierungsprozessen, Restrukturierung und Globalisierungsstrategie – im mentalen Bereich den "Wandel in den Köpfen und Herzen" der Belegschaft, aber auch der Führungskräfte beschleunigt und vorangetrieben hat. Dabei wird nicht nur die "Fallstudie Lufthansa" thematisiert, es werden auch die Ergebnisse eines globalen Benchmarkings zu Transformationsprozessen verarbeitet und dargestellt. Anhand der Umsetzung von vier "weichen" Schlüsselprozessen (organisationale und individuelle Feedback-Prozesse, grenzüberschreitender Dialog, großflächige Veränderungsinitiativen und Gestaltung eines neuen sozialen Kontraktes) wird in dem TCW-report der siebenjährige Prozess des Abbauens, Umbauens, Zusammenbauens und Aufbauens des Lufthansa-Konzerns beschrieben.
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