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Qualitätscontrolling Leitfaden zur qualitätsgerechten Planung und Steuerung von Geschäftsprozessen

Wildemann, Horst
Erschienen: München 2019
25. Auflage
ISBN: 978-3-929918-54-0

Qualitätscontrolling

Qualitätscontrolling

Leitfaden zur qualitätsgerechten Planung und Steuerung von Geschäftsprozessen

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Leseprobe

Inhalt
  • Prozessanalyse
  • Qualitätskosten- und Leistungsrechnung
  • Kennzahlen
  • Standardisierung
  • Benchmarking
  • Qualitätstechniken
  • Selbstprüfung und Reißleine
  • Auditierung
  • Qualitätsregelkreise
  • Qualitätsberichtswesen
  • Organisatorische Integration
Kurzbeschreibung

Die Darstellung eines Gesamtkonzeptes für das Qualitätscontrolling im Hinblick auf die Verwirklichung einer qualitätsorientierten Unternehmensführung ist das Anliegen dieses Leitfadens. Möglichkeiten zur unternehmensspezifischen Umsetzung, ablauforientierten Gestaltung und Eingliederung in das betriebliche Führungssystem werden ebenso erläutert wie Methoden und Instrumente zur Planung und Steuerung. Der Leitfaden ist für Schulung und Selbststudium konzipiert.

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