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Zur Wirtschaftlichkeit von Qualitätsmanagementsystemen Eine empirische Untersuchung

Holzner, Daniela
Erschienen: München 2006
1. Auflage
ISBN: 978-3-937236-48-3

Qualitätsmanagement

Zur Wirtschaftlichkeit von Qualitätsmanagementsystemen

Eine empirische Untersuchung

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Leseprobe

Inhalt
  • Qualitätsmanagement
  • Wirtschaftlichkeit
  • Qualitätscontrolling
  • Zielgerichteter Methodeneinsatz
  • Organisatorische Ausgestaltung
  • Rendite-Qualitäts-Index
Kurzbeschreibung

Qualitätsmanagementsysteme eigenen sich nicht nur als Differenzierungsmerkmal gegenüber Wettbewerbern, sondern sind darüber hinaus eine Voraussetzung für die Gestaltung überlegener Produkte, exzellenter Dienstleistungen und zufriedener Kunden. Es stellt sich jedoch die Frage, wie die Wirtschaftlichkeit eines Qualitätsmanagements beurteilt wird. Dazu wurde aufbauend auf praktischen Erfahrungen ein Modell für die unternehmensspezifische Ausgestaltung eines Qualitätsmanagements sowie einen Rendite-Qualitäts-Index für die Bewertung der Wirtschaftlichkeit entwickelt.


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