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Auftragsabwicklungsprozess Leitfaden für eine kundenorientierte Neuausrichtung und Kundenbindung

Wildemann, Horst
Erschienen: München 2019
25. Auflage
ISBN: 978-3-929918-86-1

Auftragsabwicklungsprozess

Auftragsabwicklungsprozess

Leitfaden für eine kundenorientierte Neuausrichtung und Kundenbindung

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Leseprobe

Inhalt
  • Ziele von Auftragsabwicklungszentren
  • Vorgehensweise zur Einführung
  • Analysemethoden
  • Analyseformblätter
  • Checklisten
  • Fallstudien
Kurzbeschreibung

Der Leitfaden enthält Konzepte für eine Vereinfachung und kundenorientierte Neugestaltung der Auftragsabwicklungsprozesse. Systematisch werden die in den indirekten Bereichen verborgenen Produktivitätsreserven erschlossen. Gerade Einzel- und Kleinserienfertigung sind durch hohe Variantenvielfalt und kundenspezifische Entwicklungen immer komplexer geworden. Der Leitfaden enthält systematisierte Vorgehensweisen zur Planung und Einführung von Auftragsabwicklungszentren in Unternehmen. Fallstudien, bewährte Analysemethoden und -formblätter helfen dem Praktiker bei der Einführung. Der Leitfaden eignet sich zur Schulung und zum Selbststudium.

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