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Auftragsabwicklungssegmente Kundenorientierung und Teambildung in der Auftragsabwicklung

Wildemann, Horst
Erschienen: München 1999
1. Auflage
ISBN: 978-3-931511-57-9

Auftragsabwicklungssegmente

Auftragsabwicklungssegmente

Kundenorientierung und Teambildung in der Auftragsabwicklung

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Leseprobe

Kurzbeschreibung

Der TCW-Report enthält Konzepte für eine Vereinfachung und kundenorientierte Neugestaltung des Auftragsabwicklungsprozesses. Systematisch werden in diesem Praxisreport die in indirekten Bereichen verborgenen Produktivitätsreserven erschlossen. Gerade Einzel- und Kleinserienfertigung sind durch die hohe Variantenvielfalt und kundenspezifischen Entwicklungen immer komplexer geworden. Das Werk enthält systematisierte Vorgehensweisen zur Planung und Einführung von Auftragsabwicklungssegmenten in Unternehmen. Diskutiert werden in diesem Zusammenhang das Basisprinzip der Prozessorientierung zur Ausgestaltung der Auftragsabwicklung sowie die spezifischen Gestaltungsparameter und -formen des Order Processing. Es erfolgt eine detaillierte Erläuterung, welche Aufgaben in die zu konstituierenden Auftragsabwicklungssegmente zu integrieren sind. Zahlreiche Fallstudien aus unterschiedlichen Branchen, bewährte Analysemethoden und -formblätter helfen dem Praktiker bei der Einführung. Der Praxisreport eignet sich zur Schulung und zum Selbststudium.

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